Các Câu Hỏi Thường Gặp

Một Số Câu Hỏi Chung Khi Làm Việc Với eFOX

1. Đối tượng khách hàng chính của eFOX là ai?

Đối tượng khách hàng chính của eFOX thường là những doanh nghiệp. Nhưng tùy vào dịch vụ cung cấp, chúng tôi cũng có những khách hàng là những cá nhân, tổ chức trong và ngoài nước.

2. Các dịch vụ eFOX cung cấp gồm những gì?

Hiện nay eFOX cung cấp 7 loại hình dịch vụ chính bao gồm: Digital marketing, SEO, Thiết Kế Website, Thiết kế Website thương mại điện thử, Thiết kế và phát triển ứng dụng di động, Marketing Hotel/Resort – Nhà hàng, Xây dựng và phát triển thương hiệu.

3. Lợi thế cạnh tranh của eFOX so với các công ty khác?

eFOX có nhiều lợi thế so với các công ty cùng lĩnh vực như: Dữ liệu khách hàng đa dạng, không ngừng nghiên cứu và thu thập thói quen và hành động người dùng, cập nhật công nghệ thường xuyên, hỗ trợ và đồng hành cùng doanh nghiệp trọn đời, kế hoạch cụ thể và chi tiết phù hợp với từng doanh nghiệp.

4. Quy trình cung cấp dịch vụ của eFOX như thế nào?

Tùy từng lĩnh vực mà eFOX có những quy trình khác nhau. Nhưng về cơ bản thì quy trình của chúng tôi bao gồm:

    • Tiếp nhận thông tin khách hàng
    • Nghiên cứu dự án
    • Lên kế hoạch và lộ trình thực hiện
    • Xác nhận cùng khách hàng
    • Thực hiện dự án
    • Bàn giao và nghiệm thu dự án
    • Hỗ trợ, tư vấn 24/7. Bảo hành và bảo trì

5. Chúng tôi sẽ có thể làm việc với một người phụ trách liên lạc của eFOX hay từng thành viên trong nhóm chứ?

Ban đầu khi tiếp nhận thông tin. Bạn sẽ làm việc với bộ phận chăm sóc khách hàng. Kế đến khi thực hiện dự án, bạn sẽ làm việc trực tiếp với bộ phận phụ trách dự án đó. Trong quá trình thực hiện công việc, nếu Bạn cảm thấy không hài lòng với cá nhân nào. Chúng tôi có thể thay thế nhân sự khác để phù hợp với yêu cầu của bạn.

6. eFOX cung cấp dịch vụ ở đâu và thời gian làm việc ra sao?

Chúng tôi không giới hạn về không gian và thời gian làm việc. Hiện nay chúng tôi có 3 văn phòng tại Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Vương Quốc Anh. Dịch vụ chúng tôi cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn về các lĩnh vực mà chúng tôi đã đề cập trong trang Dịch Vụ của chúng tôi. Về thời gian làm việc cụ thể tại từng văn phòng bạn vui lòng truy cập đường dẫn: https://efoxvn.com/lien-he/

7. Hình thức tính phí dịch vụ của eFOX như thế nào?

Tùy từng dự án mà chúng tôi có cách tính phí dịch vụ khác nhau. Về cơ bản chúng tôi có các cách tính phí như sau: Theo giờ, Theo dự án, Theo tháng.

8. Cách đánh giá kết quả KPI của dịch vụ mà eFOX cung cấp như thế nào?

Trên mỗi loại hình dịch vụ, chúng tôi có quy trình và KPI khác nhau. Về cơ bản khi khách hàng liên hệ với chúng tôi, sau đó cho chúng tôi biết về quy mô của doanh nghiệp, yêu cầu của Bạn. Từ đó chúng tôi sẽ có kế hoạch cụ thể là lộ trình thực hiện KPI theo từng giai đoạn khác nhau.

9. Chúng tôi có được hướng dẫn/đào tạo cách sử dụng các dịch vụ và công cụ mà eFOX cung cấp hay không?

Chắc chắn rồi, khi bàn giao và nghiệm thu dự án. Chúng tôi sẽ có bộ phận hướng dẫn và đào tạo doanh nghiệp sẻ dụng các dịch vụ và công cụ mà eFOX cung cấp

10. Chúng tôi có cần phải có chuyên viên Marketing trong nội bộ doanh nghiệp mình để làm việc với eFOX không?

Doanh nghiệp của bạn không nhất thiết cần phải có chuyên viên marketing trong nội bộ doanh nghiệp để làm việc với chúng tôi. Chúng tôi luôn tư vấn và thực hiện dự án theo chuẩn mực cao nhất. Bất kể doanh nghiệp của bạn có chuyên viên marketing nội bộ hay không.

Các Câu Hỏi Theo Dịch Vụ Cung Cấp

Digital Marketing

1. Các loại hình Digital Marketing nào eFOX cung cấp?

Đối với từng dự án và lĩnh vực mà doanh nghiệp hoạt động mà chúng tôi sẽ có những các loại hình digital marketing khác nhau phù hợp với mô hình hoạt động của doanh nghiệp đó. Các loại hình digital marketing của chúng tôi bao gồm: Marketing nội dung, Marketing theo mạng xã hội, Quảng cáo Google, Quảng cáo truyền thống (banner, tvc…), lên kịch bản quay và dựng video, Email và SMS marketing…

2. Làm sao tôi biết doanh nghiệp mình cần áp dụng loại hình Digital Marketing nào?

Như eFOX đã đề cập ở trên, khi bạn liên hệ với chúng tôi. eFOX sẽ có bộ phận chuyên gia nghiên cứu lĩnh vực hoạt động của khách hàng. Từ đó đưa ra hình thức digital marketing phù hợp nhất để có thể tiếp cận được khách hàng mục tiêu của từng doanh nghiệp.

3. Mất bao lâu thì dịch vụ Digital Marketing cho ra kết quả?

Đối với tùy từng ngành nghề kinh doanh và sản phẩm của quý doanh nghiệp từ đó sẽ có phương án digital marketing khác nhau. Có những loại hình marketing mà khách hàng có thể nhận thấy kết quả ngay tức thì như: Social Media Marketing, Quảng cáo google, Email/SMS marketing, TVC hoặc cũng có những hình thức marketing mà cần thời gian từ 2 tháng trở lên như là hình thức dịch vụ SEO google.

4. Cách eFOX tính phí dịch vụ Digital Marketing?

Cách tính phí của chúng tôi dựa trên nhiều yếu tố có thể kể đến như: Chi phí khách hàng có thể chi trả, hiệu quả công việc, tính theo giờ hoặc khoán theo từng dự án cụ thể

SEO

1. Ưu điểm của SEO so với các hình thức Marketing khác?

Ưu điểm của SEO có rất nhiều: (i) Bạn có thể tiết kiệm chi phí. (ii) Tỉ lệ chuyển đổi cáo hơn so với quảng cáo thông thường. (iii) Tính nhận diện thương hiệu so với đối thủ trực tiếp sẽ cao hơn, từ đó kiến doanh nghiệp của bạn được công chúng đón nhận hơn. (iv) Tiếp cận đúng khách hàng đang có nhu cầu. (iv) Trụ hạng trên công cụ tìm kiếm bền vững và lâu dài và cuối cùng là (v) Chủ động được các chi phí phát sinh.

2. Mất khoảng bao lâu để Website có thể hiện thị trên top kết quả tìm kiếm Google?

Nhược điểm duy nhất của SEO là vấn đề thời gian. Tùy từng vào lĩnh vực và đối thủ cạnh tranh mà các từ khóa có thể nhanh hoặc chậm để lên top google. Nhưng đối với những từ khóa thông thường, thời gian tối thiểu là 1 tháng.

3. Thứ hạng tìm kiếm Website trên Google duy trì được bao lâu?

Điều này tùy thuộc nhiều vào các yếu tố như: Đối thủ cạnh tranh của bạn ra sao? Họ có đầu tư cho dịch vụ SEO hay không? Kế đến chính là từ… Google, bởi vì google luôn cập nhật các thuật toán hằng ngày nên dẫn tới việc một ngày đẹp trời nào đó bạn bỗng tay mất khỏi kết quả tìm kiếm là điều có thể sảy ra. Với dịch vụ SEO của eFOX chúng tôi có gói duy trì hàng tháng hoặc bảo hành trong vòng thời gian 3-6 tháng.

4. Cách eFOX tính phí dịch vụ SEO?

Cách tính phí dịch vụ SEO của eFOX dựa trên 2 yếu tố: (i) Số lượng từ khóa mà bạn yêu cầu. (ii) Độ khó của lĩnh vực và đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực đó.

Thiết Kế Website

1. eFox có tư vấn cho doanh nghiệp tôi thiết kế Website theo phong cách phù hợp theo từng ngành không?

Có, tùy từng lĩnh vực hành nghề mà chúng tôi cung cấp các bản mẫu thiết kế website để phù hợp với quý khách hàng.

2. eFOX xây dựng website dựa trên nền tảng và công nghệ nào?

Đối với từng loại hình kinh doanh của doanh nghiệp mà chúng tôi áp dụng những nền tảng khác nhau. Nhưng nhìn chung đều thân thiện và dễ sử dụng cho khách hàng.

3. Liệu tôi có thể tự quản lý cập nhật Website sau khi đã hoàn tất không?

Bạn có thể tự quản lý và cập nhật website sau khi đã hoàn tất. Nhưng để đảm bảo dự án được thông suốt, chúng tôi khuyến cáo bạn nên cập nhật khi được chúng tôi tư vấn và giám sát.

4. Tôi có cần tự chuẩn bị và cung cấp nội dung, hình ảnh cho Website không?

Có bạn cần chuẩn bị nội dung và hình ảnh mong muốn, nếu như bạn chưa có bất kỳ ý tưởng về nội dung hay hình ảnh. Bộ phận thiết kế và nội dung của chúng tôi sẽ tư vấn cho bạn lựa chọn nội dung và hình ảnh phù hợp.

5. Xây dựng Website mất chi phí bao nhiêu? Gồm những loại chi phí nào?

Để hoàn thiện một website điều kiện cần và đủ bao gồm các chi phí cố định sau:

    • Chi phí tên miền. Ví dụ: doanhnghiepcuaban.com
    • Chi phí Hosting/Server duy trì website
    • Chi phí mã nguồn, code thực hiện website đó

Thiết kế Website Thương Mại

1. Làm sao tôi biết doanh nghiệp mình có cần thiết để sử dụng dịch vụ Thiết kế Website Thương Mại?

Nếu bạn đang buôn bán một mặt hàng nào đó, việc sở hữu một website bán hàng là thực sự cần thiết. Bạn sẽ có lợi thế cạnh tranh hơn rất nhiều so với những cửa hàng truyền thống, vừa không phải tốn chi phí mặt bằng mà lại có tiếp tiếp cận được nhiều khách hàng sử dụng internet.

2. Một dự án thiết kế Website Thương Mại cần bao lâu để hoàn thành?

Tùy vào quy mô ngành hàng và quy mô buôn bán của bạn. Thông thường đối với những dự bán website thương mại cơ bản thời gian hoàn thiện là từ 15 tới 20 ngày.

3. Tôi có cần chuẩn bị và cung cấp nội dung, hình ảnh cho Website Thương Mại không?

Có, ngoài những nội dung và hình ảnh cơ bản bạn còn cần chuẩn bị thêm thông tin sản phẩm bao gồm: giá bán, kích thước, thông tin chi tiết của sản phẩm…

4. Liệu tôi có thể tự quản lý/cập nhật Website Thương Mại sau khi đã hoàn tất không?

Có, bạn có thể tự quản lý và cập nhật website bán hàng của bạn sau khi đã hoàn tất, nhưng chúng tôi khuyến cáo. Bạn nên cập nhật khi có sự giám sát và đề xuất từ đội ngũ của eFOX.

5. Cách eFOX tính phí dịch vụ Thiết kế Website Thương Mại?

Cách tính phí của website thương mại tùy thuộc vào mức độ và quy mô buôn bán của bạn. Trong nước hay quốc tế, Số lượng sản phẩm hay những chức năng phức tạp hơn tùy thuộc vào từng quốc gia.

Thiết Kế Ứng Dụng Di Động

1. Làm sao tôi biết doanh nghiệp mình có cần thiết để sử dụng dịch vụ Thiết Kế Ứng Dụng Di Động?

Hiện nay ứng dụng di động là việc cần thiết đối với nhiều doanh nghiệp. Nhưng tùy thuộc vào quy mô của doanh nghiệp và lĩnh vực hoạt động. Khi bạn liên hệ với chúng tôi, Chúng tôi sẽ tìm hiểu, nghiên cứu những ưu và nhược điểm, tính khả thi và ứng dụng của doanh nghiệp bạn trước khi thực hiện thiết kế ứng dụng di động.

2. eFOX xây dựng Ứng Dụng Di Động dựa trên nền tảng và công nghệ nào?

Hiện nay các ứng dụng di động hầu hết đều dựa trên các nên tảng của Apple, Google và Microsoft. Tùy theo nhu cầu của doanh nghiệp cũng như là phân tích của chúng tôi về sản phẩm và dịch vụ mà bạn đang cung cấp để đưa ra các số liệu cụ thể và lựa chọn nền tảng phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.

3. Một dự án Thiết Kế Ứng Dụng Di Động cần bao lâu để hoàn thành?

Tùy theo quy mô và yêu cầu cụ thể của từng ứng dụng. Nhưng thông thường đối với các ứng dụng di động thì thời gian hoàn thành cần tối thiểu 30 ngày làm việc

4. Cách eFOX tính phí dịch vụ Thiết Kế Ứng Dụng Di Động?

Cách tính phí của dịch vụ thiết kế ứng dụng di động tùy thuộc vào yêu cầu của dự án. Chúng tôi có thể tính theo giờ hoặc theo quy mô mà ứng dụng di động đó phát hành. Ngoài ra đối với các ứng dụng di động dạng thu phí, chúng tôi có thể áp dụng hình thức tính phí bằng cách hợp tác với khách hàng sau đó và thu phí khởi tạo bạn đầu.

Marketing Khách Sạn/Resort – Nhà Hàng

1. Làm sao tôi biết doanh nghiệp mình có cần thiết để sử dụng dịch vụ Marketing Khách Sạn/Resort – Nhà Hàng?

Nếu bạn đang là chủ các cơ sở lưu trú và nhà hàng. Thì việc sử dụng dịch vụ marketing là cần thiết. Điều đó giúp bạn nổi bật hơn các đối thủ, khi mà hiện nay mọi thông tin và tìm kiếm cũng như hành động đều diễn ra trên internet trước khi đi tới quyết định lựa chọn của khách hàng.

2. Hình thức Marketing dành cho Khách Sạn – Resort gồm những gì?

Hình thức marketing cho khách sạn/resort, nhà hàng bao gồm: OTA marketing, Social marketing, Marketing theo người nổi tiếng, TVC, Email marketing, SMS marketing, SEO, Quảng cáo google hoặc qua các hội nhóm chuyên về du lịch.

3. Cách eFOX tính phí dịch vụ Marketing Khách Sạn – Resort?

Chúng tôi đa dạng về cách tính phí: Có thể tùy thuộc vào ngân sách, tỉ lệ chuyển đổi, hoặc dựa trên phần trăm tỉ lệ đặt phòng và đặt bàn của cơ sở kinh doanh.

4. Tôi cần chuẩn bị những gì để có thể hợp tác với eFOX ở lĩnh vực Marketing Khách Sạn/Resort – Nhà Hàng?

Trước hết bạn cần cho chúng tôi biết thông tin, quy mô cơ sở kinh doanh của Bạn. Tiếp theo đó chúng tôi cần những tư liệu như hình ảnh, video (khách hàng có thể thuê eFOX quay và dựng video hoặc thuê một bên thứ 3 thực hiện việc này) để chúng tôi có thể lên kịch bản quảng cáo cho cơ sở kinh doanh của Bạn.

Xây Dựng và Phát Triển Thương Hiệu

1. Có các sản phẩm cụ thể nào trong gói Dịch Vụ Xây Dựng Thương Hiệu?

Đối với dịch vụ xây dựng thương hiệu, chúng tôi có các hình thức như sau: thiết kế logo cho doanh nghiệp, thiết kế bộ nhận diện cho doanh nghiệp, Marketing xây dựng và phát triển thương hiệu, tư vấn xây dựng và phát triển thương hiệu.

2. Tôi có thể chọn xây dựng một phần trong bộ nhận diện thương hiệu hay không?

Được chứ, Bạn có thể lựa chọn xây dựng một phần, bộ phận hay bất kì loại hình sản phẩm, dịch vụ đặc thù mà bạn muốn quảng bá tới cộng đồng.

3. Cách tính phí của dịch vụ Xây Dựng Thương Hiệu?

Đối với từng mảng trong lĩnh vực xây dựng thương hiệu mà chúng tôi có cách tính phí khác nhau. Nhưng thông thường, đối với loại hình dịch vụ này. Chúng tôi thường tính phí dựa trên quy mô thương hiệu và độ phủ mà khách hàng mong muốn.

4. eFOX có hỗ trợ đăng ký bản quyền đối với sản phẩm của Thương Hiệu?

eFOX không hộ trợ đăng ký bản quyền, bởi vì chúng tôi không hoạt động trong lĩnh vực luật về sở hữu trí tuệ. Nhưng bằng các mối quan hệ trong cộng đồng luật của chúng tôi, eFOX sẽ giới thiệu với doanh nghiệp những công ty luật, văn phòng luật uy tín để các bạn có thể làm việc trực tiếp với những công ty luật về lĩnh vực này. Lưu ý, chúng tôi không chịu trách nhiệm bất cứ những sai phạm nào ngoài các lĩnh vực mà chúng tôi đang cung cấp.

5. Mất bao lâu để có được một bộ Thương Hiệu hoàn chỉnh?

Đối với từng bộ nhận diện thương hiệu khác nhau mà có thời gian hoàn thiện khác nhau. Nhưng thông thường tối thiểu sẽ là 1 tuần làm việc.