Các Câu Hỏi Thường Gặp

Một Số Câu Hỏi Chung Khi Làm Việc Với eFOX

Đối tượng khách hàng chính của eFOX thường là những doanh nghiệp. Nhưng tùy vào dịch vụ cung cấp, chúng tôi cũng có những khách hàng là những cá nhân, tổ chức trong và ngoài nước.

Hiện nay eFOX cung cấp 7 loại hình dịch vụ chính bao gồm: Digital marketing, SEO, Thiết Kế Website, Thiết kế Website thương mại điện thử, Thiết kế và phát triển ứng dụng di động, Marketing Hotel/Resort – Nhà hàng, Xây dựng và phát triển thương hiệu.

eFOX có nhiều lợi thế so với các công ty cùng lĩnh vực như: Dữ liệu khách hàng đa dạng, không ngừng nghiên cứu và thu thập thói quen và hành động người dùng, cập nhật công nghệ thường xuyên, hỗ trợ và đồng hành cùng doanh nghiệp trọn đời, kế hoạch cụ thể và chi tiết phù hợp với từng doanh nghiệp.

Tùy từng lĩnh vực mà eFOX có những quy trình khác nhau. Nhưng về cơ bản thì quy trình của chúng tôi bao gồm:

    • Tiếp nhận thông tin khách hàng
    • Nghiên cứu dự án
    • Lên kế hoạch và lộ trình thực hiện
    • Xác nhận cùng khách hàng
    • Thực hiện dự án
    • Bàn giao và nghiệm thu dự án
    • Hỗ trợ, tư vấn 24/7. Bảo hành và bảo trì

Ban đầu khi tiếp nhận thông tin. Bạn sẽ làm việc với bộ phận chăm sóc khách hàng. Kế đến khi thực hiện dự án, bạn sẽ làm việc trực tiếp với bộ phận phụ trách dự án đó. Trong quá trình thực hiện công việc, nếu Bạn cảm thấy không hài lòng với cá nhân nào. Chúng tôi có thể thay thế nhân sự khác để phù hợp với yêu cầu của bạn.

Chúng tôi không giới hạn về không gian và thời gian làm việc. Hiện nay chúng tôi có 3 văn phòng tại Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Vương Quốc Anh. Dịch vụ chúng tôi cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn về các lĩnh vực mà chúng tôi đã đề cập trong trang Dịch Vụ của chúng tôi. Về thời gian làm việc cụ thể tại từng văn phòng bạn vui lòng truy cập đường dẫn: https://efoxvn.com/lien-he/

Tùy từng dự án mà chúng tôi có cách tính phí dịch vụ khác nhau. Về cơ bản chúng tôi có các cách tính phí như sau: Theo giờ, Theo dự án, Theo tháng.

Trên mỗi loại hình dịch vụ, chúng tôi có quy trình và KPI khác nhau. Về cơ bản khi khách hàng liên hệ với chúng tôi, sau đó cho chúng tôi biết về quy mô của doanh nghiệp, yêu cầu của Bạn. Từ đó chúng tôi sẽ có kế hoạch cụ thể là lộ trình thực hiện KPI theo từng giai đoạn khác nhau.

Chắc chắn rồi, khi bàn giao và nghiệm thu dự án. Chúng tôi sẽ có bộ phận hướng dẫn và đào tạo doanh nghiệp sẻ dụng các dịch vụ và công cụ mà eFOX cung cấp

Doanh nghiệp của bạn không nhất thiết cần phải có chuyên viên marketing trong nội bộ doanh nghiệp để làm việc với chúng tôi. Chúng tôi luôn tư vấn và thực hiện dự án theo chuẩn mực cao nhất. Bất kể doanh nghiệp của bạn có chuyên viên marketing nội bộ hay không.

Các Câu Hỏi Theo Dịch Vụ Cung Cấp

Digital Marketing

Đối với từng dự án và lĩnh vực mà doanh nghiệp hoạt động mà chúng tôi sẽ có những các loại hình digital marketing khác nhau phù hợp với mô hình hoạt động của doanh nghiệp đó. Các loại hình digital marketing của chúng tôi bao gồm: Marketing nội dung, Marketing theo mạng xã hội, Quảng cáo Google, Quảng cáo truyền thống (banner, tvc…), lên kịch bản quay và dựng video, Email và SMS marketing…

Như eFOX đã đề cập ở trên, khi bạn liên hệ với chúng tôi. eFOX sẽ có bộ phận chuyên gia nghiên cứu lĩnh vực hoạt động của khách hàng. Từ đó đưa ra hình thức digital marketing phù hợp nhất để có thể tiếp cận được khách hàng mục tiêu của từng doanh nghiệp.

Đối với tùy từng ngành nghề kinh doanh và sản phẩm của quý doanh nghiệp từ đó sẽ có phương án digital marketing khác nhau. Có những loại hình marketing mà khách hàng có thể nhận thấy kết quả ngay tức thì như: Social Media Marketing, Quảng cáo google, Email/SMS marketing, TVC hoặc cũng có những hình thức marketing mà cần thời gian từ 2 tháng trở lên như là hình thức dịch vụ SEO google.

Cách tính phí của chúng tôi dựa trên nhiều yếu tố có thể kể đến như: Chi phí khách hàng có thể chi trả, hiệu quả công việc, tính theo giờ hoặc khoán theo từng dự án cụ thể

SEO

Ưu điểm của SEO có rất nhiều: (i) Bạn có thể tiết kiệm chi phí. (ii) Tỉ lệ chuyển đổi cáo hơn so với quảng cáo thông thường. (iii) Tính nhận diện thương hiệu so với đối thủ trực tiếp sẽ cao hơn, từ đó kiến doanh nghiệp của bạn được công chúng đón nhận hơn. (iv) Tiếp cận đúng khách hàng đang có nhu cầu. (iv) Trụ hạng trên công cụ tìm kiếm bền vững và lâu dài và cuối cùng là (v) Chủ động được các chi phí phát sinh.

Nhược điểm duy nhất của SEO là vấn đề thời gian. Tùy từng vào lĩnh vực và đối thủ cạnh tranh mà các từ khóa có thể nhanh hoặc chậm để lên top google. Nhưng đối với những từ khóa thông thường, thời gian tối thiểu là 1 tháng.

Điều này tùy thuộc nhiều vào các yếu tố như: Đối thủ cạnh tranh của bạn ra sao? Họ có đầu tư cho dịch vụ SEO hay không? Kế đến chính là từ… Google, bởi vì google luôn cập nhật các thuật toán hằng ngày nên dẫn tới việc một ngày đẹp trời nào đó bạn bỗng tay mất khỏi kết quả tìm kiếm là điều có thể sảy ra. Với dịch vụ SEO của eFOX chúng tôi có gói duy trì hàng tháng hoặc bảo hành trong vòng thời gian 3-6 tháng.

Cách tính phí dịch vụ SEO của eFOX dựa trên 2 yếu tố: (i) Số lượng từ khóa mà bạn yêu cầu. (ii) Độ khó của lĩnh vực và đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực đó.

Thiết Kế Website

Có, tùy từng lĩnh vực hành nghề mà chúng tôi cung cấp các bản mẫu thiết kế website để phù hợp với quý khách hàng.

Đối với từng loại hình kinh doanh của doanh nghiệp mà chúng tôi áp dụng những nền tảng khác nhau. Nhưng nhìn chung đều thân thiện và dễ sử dụng cho khách hàng.

Bạn có thể tự quản lý và cập nhật website sau khi đã hoàn tất. Nhưng để đảm bảo dự án được thông suốt, chúng tôi khuyến cáo bạn nên cập nhật khi được chúng tôi tư vấn và giám sát.

Có bạn cần chuẩn bị nội dung và hình ảnh mong muốn, nếu như bạn chưa có bất kỳ ý tưởng về nội dung hay hình ảnh. Bộ phận thiết kế và nội dung của chúng tôi sẽ tư vấn cho bạn lựa chọn nội dung và hình ảnh phù hợp.

Để hoàn thiện một website điều kiện cần và đủ bao gồm các chi phí cố định sau:

    • Chi phí tên miền. Ví dụ: doanhnghiepcuaban.com
    • Chi phí Hosting/Server duy trì website
    • Chi phí mã nguồn, code thực hiện website đó

Thiết kế Website Thương Mại

Nếu bạn đang buôn bán một mặt hàng nào đó, việc sở hữu một website bán hàng là thực sự cần thiết. Bạn sẽ có lợi thế cạnh tranh hơn rất nhiều so với những cửa hàng truyền thống, vừa không phải tốn chi phí mặt bằng mà lại có tiếp tiếp cận được nhiều khách hàng sử dụng internet.

Tùy vào quy mô ngành hàng và quy mô buôn bán của bạn. Thông thường đối với những dự bán website thương mại cơ bản thời gian hoàn thiện là từ 15 tới 20 ngày.

Có, ngoài những nội dung và hình ảnh cơ bản bạn còn cần chuẩn bị thêm thông tin sản phẩm bao gồm: giá bán, kích thước, thông tin chi tiết của sản phẩm…

Có, bạn có thể tự quản lý và cập nhật website bán hàng của bạn sau khi đã hoàn tất, nhưng chúng tôi khuyến cáo. Bạn nên cập nhật khi có sự giám sát và đề xuất từ đội ngũ của eFOX.

Cách tính phí của website thương mại tùy thuộc vào mức độ và quy mô buôn bán của bạn. Trong nước hay quốc tế, Số lượng sản phẩm hay những chức năng phức tạp hơn tùy thuộc vào từng quốc gia.

Thiết Kế Ứng Dụng Di Động

Hiện nay ứng dụng di động là việc cần thiết đối với nhiều doanh nghiệp. Nhưng tùy thuộc vào quy mô của doanh nghiệp và lĩnh vực hoạt động. Khi bạn liên hệ với chúng tôi, Chúng tôi sẽ tìm hiểu, nghiên cứu những ưu và nhược điểm, tính khả thi và ứng dụng của doanh nghiệp bạn trước khi thực hiện thiết kế ứng dụng di động.

Hiện nay các ứng dụng di động hầu hết đều dựa trên các nên tảng của Apple, Google và Microsoft. Tùy theo nhu cầu của doanh nghiệp cũng như là phân tích của chúng tôi về sản phẩm và dịch vụ mà bạn đang cung cấp để đưa ra các số liệu cụ thể và lựa chọn nền tảng phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.

Tùy theo quy mô và yêu cầu cụ thể của từng ứng dụng. Nhưng thông thường đối với các ứng dụng di động thì thời gian hoàn thành cần tối thiểu 30 ngày làm việc

Cách tính phí của dịch vụ thiết kế ứng dụng di động tùy thuộc vào yêu cầu của dự án. Chúng tôi có thể tính theo giờ hoặc theo quy mô mà ứng dụng di động đó phát hành. Ngoài ra đối với các ứng dụng di động dạng thu phí, chúng tôi có thể áp dụng hình thức tính phí bằng cách hợp tác với khách hàng sau đó và thu phí khởi tạo bạn đầu.

Marketing Khách Sạn/Resort - Nhà Hàng

Nếu bạn đang là chủ các cơ sở lưu trú và nhà hàng. Thì việc sử dụng dịch vụ marketing là cần thiết. Điều đó giúp bạn nổi bật hơn các đối thủ, khi mà hiện nay mọi thông tin và tìm kiếm cũng như hành động đều diễn ra trên internet trước khi đi tới quyết định lựa chọn của khách hàng.