Quản lý Chiến Dịch PPC Hiệu Quả Với Dữ Liệu Cụm Từ Tìm Kiếm Không Hoàn Chỉnh

Cùng tìm hiểu: Làm thế nào mà những cập nhật mới vào tháng 9/2020 này về Báo cáo Cụm từ tìm kiếm trên SE của Google Ads ảnh hưởng đến các nhà quản lý PPC và cách để duy trì kết quả tối ưu cho doanh nghiệp.

Trước hết, bạn phải đồng ý với tôi rằng không có thay đổi nào của Google Ads gây ra nhiều phẫn nộ từ cộng đồng PPC hơn là việc nguồn dữ liệu cụm từ tìm kiếm bị giảm giá trị.

Chúng ta đều sẽ trải qua những cung bậc cảm xúc: 

  • Sự phủ định: “Họ thực sự không thể làm như vậy với chúng ta, phải không?”
  • Sự giận dữ: “Sao họ lại dám!?!?!?!?”
  • Mặc cả: “Liệu tôi có thể lấy lại ngân sách quảng cáo của mình; và chờ cho đến khi Google trả lại dữ liệu cho tôi?”
  • Muốn trầm cảm: “Tôi chẳng thể làm gì với gã khổng lồ Google này!”
  • Chấp nhận sự thật: “Okay! Dù gì mình cũng đã vượt qua những thay đổi trước đó, lần này rồi cũng sẽ xong thôi!”

Có lẽ bạn sẽ tìm thấy mình đâu đó trong những chặng đường này.

Quay trở lại bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào vấn đề: Sự thay đổi liên quan đến cụm từ tìm kiếm có ý nghĩa như thế nào?. Và với tư cách là người quản lý tài khoản quảng cáo, chúng ta có thể làm gì để tiếp tục mang cho khách hàng của mình những kết quả như kỳ vọng.

Điều gì đã xảy ra với Báo cáo Cụm từ tìm kiếm – Search Terms Report?

Vào ngày 03/09/20 Google ra thông báo mới về việc:

Bắt đầu từ tháng 9 năm 2020, Search Terms Report chỉ đưa ra các cụm từ mà một số lượng đáng kể người dùng đã tìm kiếm; ngay cả khi một cụm từ nhận được một nhấp chuột. Có thể nói, bạn sẽ thấy lượng thuật ngữ ít hơn so với trước đây trong báo cáo của mình.

Chúng ta sẽ không còn được đảm bảo quyền truy cập vào tất cả các cụm từ tìm kiếm hay ‘search terms’ trong chiến dịch của mình.

Điều này có nghĩa là bạn sẽ:

  • Có thể xem dữ liệu cho các từ khóa chúng ta đang chọn đầu tư vào.
  • Không thể xem ‘một cách toàn cảnh’ về cách từ khóa đó đối sánh với truy vấn của người dùng.
  • Nhận được hai bộ dữ liệu: các cụm từ tìm kiếm được hiển thị & dữ liệu hiệu suất đầy đủ.
dieu-gi-xay-ra-voi-bao-cao-cum-tu-tim-kiem
Matt Umbro nhận thấy rằng trung bình báo cáo cụm từ tìm kiếm thiếu hụt khoảng 30% tổng các cụm từ tìm kiếm.

Tin tức mới không đem lại sự thay đổi nào đến các loại đối sánh từ khóa hay Keyword match-types. ĐIều đó có nghĩa là các keywords bạn đang đầu tư vào vẫn có thể mang lại cùng một lưu lượng truy cập.

Có thể bạn quan tâm: Keyword Là Gì Và Cách Chúng Hoạt Động Trong PPC

Điều này có ý nghĩa gì đối với các Campaigns quảng cáo của bạn?

Các loại chiến dịch bị ảnh hưởng nặng nề nhất là các chiến dịch thu thập dữ liệu:

– Quảng cáo Tìm kiếm động – Dynamic search ads.  

– SKAGs (‘single keyword ad groups’: nhóm quảng cáo từ khóa đơn lẻ) đối sánh rộng.

– Các chiến dịch theo chủ đề rộng.

Nếu bạn không thể tiếp cận được dữ liệu về những cụm từ tìm kiếm đáng để đầu tư vào; thì việc thu thập dữ liệu, ngay từ đầu, có thể không thắng được chi phí.

Các Chiến dịch Dynamic search vẫn có thể đem lại hiệu quả tốt với các brand có nhiều landing pages.

Những từ khóa đối sánh rộng cũng có thể cung cấp giá trị. Tuy nhiên, bạn sẽ không thể coi chúng là nguồn thu thập dữ liệu thực sự nữa.

Thay vào đó, chúng sẽ đem lại hiệu quả cho các tài khoản có lượng tìm kiếm thấp.

Các chiến dịch chủ đề rộng sử dụng ‘Head terms’ sẽ bị giảm giá trị trong một thời gian. (Head term: từ khóa chính ngắn có độ cạnh tranh cao)

Đó sẽ không là một quyết định khôn ngoan cho bạn nếu đầu tư phần lớn ngân sách PPC vào những ý tưởng chung chung (đặc biệt khi giá thầu đang tăng dần do sự gia tăng của các chiến dịch thông minh).

Cuối cùng, bạn sẽ cần phải đánh giá tất cả các chiến dịch hiện tại của mình; cũng như đảm bảo chúng vẫn đem lại giá trị cho bạn.

Có phải giá trị của chiến dịch phụ thuộc vào khả năng đánh giá Search Terms của bạn không? Nếu vậy, bạn cần phải tạm dừng và chuyển sang một sáng kiến khác thích hợp hơn.

Làm thế nào để tối ưu hóa mà không có tất cả dữ liệu?

Thật là một viễn cảnh đáng sợ khi không biết tiền của bạn đã đi đâu cho các tìm kiếm tính phí.

Rất may, có nhiều cách để lấy lại sự minh bạch:

– Sử dụng các thông số UTM: ({lpurl}? Matchtype = {matchtype} & device = {device} & keyword = {keyword}) để hiểu cách từ khóa của bạn ‘match’ với những từ khóa khác.

– Mặc dù chúng ta không thể có được toàn bộ những thông tin muốn biết; nhưng, ít nhất chúng tôi có thể thấy các từ khóa được đối sánh như thế nào trong báo cáo trang đích trong Google Ads và Analytics.

– Theo dõi các bản ghi âm Call Ads có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về chất lượng truy vấn.

– Nếu bạn thấy nhiều tương tác, nhưng tỉ lệ chuyển đổi thấp, bạn có thể sử dụng các ý tưởng từ các cuộc gọi để điều chỉnh từ khóa phủ định và điều chỉnh quảng cáo.

– Cuối cùng, việc sử dụng các công cụ như Keywords Everywhere và SEMrush, hay những bài viết phân tích SERP có thể giúp bạn khám phá ra.

  • Những loại truy vấn nào dẫn đến những vị trí mà bạn chú ý; và có thể nhắm mục tiêu với chững từ khóa đuôi dài.
  • Từ khóa nào cần chủ động thêm vào từ khóa phủ định.

Kết luận

Google vẫn sẽ là Google.

Điều quan trọng là chúng ta cần phải thông minh hơn, tận dụng tốt hơn các nguồn dữ liệu do con người quản lý để tối ưu hóa chiến dịch và gặt hái kết quả như mong đợi dù có bất cứ thay đổi nào.

Xem thêm: 

Những Điều Bạn Cần Biết Về Ngân sách PPC & Đấu Thầu

Điểm Chất Lượng Google Ads Là Gì? Và Tại Sao Nó Lại Quan Trọng?