Remarketing Và Retargeting Là Gì? Cách Phân Biệt Như Thế Nào?

Đây là hai từ mà rất nhiều người vẫn đang hiểu sai rằng chúng mang tính đồng nghĩa với nhau. Nhưng trên thực tế, Remarketing và Retargeting lại là 2 thuật ngữ có ý nghĩa khác nhau. Bài viết này, eFox hi vọng sẽ giúp mọi người có cái nhìn chính xác về 2 khái niệm này.

Table of Contents

Remarketing và Retargeting: tương tự nhưng khác biệt.

Trong thời đại “có thể theo dõi mọi thứ”, chúng ta dễ bị phân tâm và quên đi vai trò thực sự của marketing. Đó là thu hút mọi người trước khi họ quyết định mua sản phẩm của công ty của bạn. Thông thường, lựa chọn tốt nhất để nhắm mục tiêu là những người đã truy cập trang web của bạn nhiều hơn một lần hoặc đã tương tác với bạn trong quá khứ. Cả retargeting và remarketing đều tiếp cận những khách hàng này. Và họ là những người có khả năng mua hàng cao hơn những khách truy cập lần đầu. Và đây là chiến lược cực kỳ quan trọng trong nỗ lực tiếp thị của bạn. Bây giờ, hãy khám phá 2 thuật ngữ remarketing và retargeting để bạn thấy rõ sự khác biệt của chúng

Retargeting là gì?

Retargeting là thuật ngữ được sử dụng để mô tả việc đặt quảng cáo trực tuyến và hiển thị quảng cáo dựa trên hoạt động của một người dùng trên website của bạn. Khi một người dùng ghé thăm website, dữ liệu của họ sẽ được lưu lại trên cookie. Giờ đây, bạn có thể nhắm các quảng cáo tới họ trên các site khác mà họ truy cập. Những quảng cáo này được thực hiện thông qua mạng lưới của bên thứ ba như Facebook hay Google. Cho bạn cơ hội nhắm tới người dùng cho dù họ ở bất cứ nơi đâu trên Internet!

Retargeting có 2 hình thức chính là Onsite Retargeting và Offsite Retargeting. Mỗi loại có các chiến lược khác nhau mà bạn có thể thực hiện tùy thuộc vào loại tương tác mà bạn muốn nhắm mục tiêu.

Onsite Retargeting

Đây là danh mục thường được kết hợp với retargeting. Nó liên quan đến việc nhắm mục tiêu những cá nhân đã truy cập trang web của bạn. Những người đã tương tác với các sản phẩm và dịch vụ của bạn trước đây. Hoặc họ đã thực hiện một số hành động khác trên trang.

Retargeting những người đã có tương tác trên trang web có thể giúp tăng chuyển đổi. Nó cũng giúp giữ chân những người đã bày tỏ sự quan tâm đến thương hiệu của bạn. Có rất nhiều cách để retargeting. Dưới đây là một số cách có thể nhắm mục tiêu đến những cá nhân đã có tương tác Onsite:

Target dựa trên một sản phẩm mà họ đã tương tác, nhưng không mua.
Target dựa trên cách họ tìm thấy trang web của bạn.
Những người trong danh sách email bày tỏ sự quan tâm đến thương hiệu của bạn, nhưng chưa chuyển đổi sang bán hàng.

Các thông số này có thể được thiết lập trong các nền tảng khác nhau, chẳng hạn như:

Google Ads.
Google Analytics.
Facebook Ads.
Và nhiều nguồn khác.

Các chiến dịch retargeting hầu như luôn cho thấy mức độ tương tác và chuyển đổi cao hơn các chiến dịch không retargeting. Điều này quay trở lại thực tế là việc tiếp thị lại những người đã bày tỏ sự quan tâm đến thương hiệu của bạn sẽ dễ dàng hơn rất nhiều.

Offsite Retargeting

Retargeting được sử dụng khá hạn chế đối với hành vi trên trang web. Tuy nhiên, điều đó đã thay đổi khi nhiều người dùng dành thời gian trên mạng xã hội hơn. Việc cung cấp thông tin sản phẩm và thương hiệu không còn nằm ở một nơi nữa. Thay vào đó, nó bắt đầu phổ biến trên các nền tảng khác. Điều này có nghĩa là tương tác của khách hàng không chỉ tồn tại ở website của doanh nghiệp nữa.

Facebook đã nhận ra điều này và bắt đầu biến việc nhắm mục tiêu tương tác trở thành khả năng. Nói cách khác, các thương hiệu có thể thúc đẩy targeting dựa trên những gì người dùng đã làm trên nền tảng vì nó liên quan đến Trang, Sự kiện và các mục khác do Facebook kiểm soát mà một thương hiệu tham gia. Giờ đây, retargeting có thể bao gồm “những người dùng đã tương tác với Trang của bạn” và các tùy chọn tương tự khác.

Remarketing là gì?

Mặc dù nhiều người cho rằng Retargeting là Remarketing nhưng “Remarketing” đặc trưng là một thuật ngữ được sử dụng để mô tả việc tương tác lại với khách hàng qua email. Mục tiêu là nhắc nhớ khách hàng về những thao tác mà họ đã ngừng đột ngột hoặc hủy bỏ việc mua hàng mà họ đang tiến hành trước đó (Remind). Ngoài ra, chúng còn được dùng để thực hiện chiến lược gia tăng bán hàng (upsell) hoặc bán chéo sản phẩm (cross-sell), hoặc những email tiếp thị phù hợp từng giai đoạn trong cuộc đời khách hàng; tất cả được cá nhân hóa phù hợp đến từng người, hoặc chúng được cá nhân hóa phù hợp với hành vi của từng khách hàng khi họ vô tình hay hữu ý để lại trên web/landing page của bạn khi họ truy cập.

Ranh giới mong manh giữa Remarketing & Retargeting

Hai thuật ngữ này đã từng tồn tại tách biệt hoàn. Khi mà email vẫn còn là thị trường béo bở và các phương tiện trả phí bị giới hạn ở nhắm mục tiêu và tiếp thị lại dựa trên các hành động trên website. Tuy nhiên, hai điều này đã trở nên thay thế cho nhau trong những năm gần đây.

Chà, các nền tảng như Google Ads, Facebook, đã thêm khả năng nhắm mục tiêu trên nền tảng bằng cách sử dụng danh sách khách hàng qua email từ nhiều năm trước. Email không còn tồn tại như một kho thông tin riêng biệt nữa.

Đây là phiên bản của Facebook:

Đây là phiên bản của Google Ads:

Khi một danh sách email được tải lên, nền tảng đó sẽ để khớp các địa chỉ email với thông tin đăng nhập của người dùng. Danh sách đó được sử dụng để hiển thị quảng cáo.

Bài học rút ra

Khi so sánh retargeting và remarketing, sự khác biệt ngày càng nhỏ đi trong những năm qua. Tuy nhiên, mục tiêu chung vẫn là chuyển đổi cho những người có nhiều khả năng mua hàng từ thương hiệu của bạn nhất. Retargeting thực sự tập trung vào quảng cáo trả tiền (và nhiều hình thức khác nhau để nhắm mục tiêu đến nhiều đối tượng). Remarketing tập trung vào các chiến dịch email và tiếp cận với những người đã có tương tác, cho phép bán thêm và gửi thông điệp cụ thể hơn.

Trên đây là những kiến thức retargeting và remarketing. Tất cả được tổng hợp từ kinh nghiệm của eFox Solution và nhiều nguồn khác nhau. Với mong muốn đem đến cho bạn những kiến thức hữu ích nhất. Đừng bỏ lỡ bất cứ chỉ dẫn hữu ích nào. Và đừng quên chia sẻ bài viết hữu ích này cho mọi người nhé!

Tìm hiểu về dịch vụ Digital marketing tốt nhất và những bài viết hữu ích về marketing của chúng tôi.