Facebook là một mạng xã hội quá nổi tiếng trên toàn thế giới với số lượng người sử dụng khổng lồ, khoảng hơn 2 tỷ người sử dụng hằng tháng. Facebook không chỉ là nơi để kết nối, để mọi người chia sẻ thông tin cho người thân, bạn bè mà còn là một công cụ Marketing hiệu quả mà bạn không nên bỏ qua. Vậy để có thể tận dụng tối đa lợi ích của Facebook, bài viết này sẽ cung cấp những thông tin đầy đủ nhất để bạn có cái nhìn sâu sắc hơn về 13 tùy chọn target quảng cáo Facebook phù hợp, hiệu quả mà bạn nên biết.
Lựa chọn đối tượng phù hợp với quảng cáo, nghe thật đơn giản nhưng hiểu quả của nó không hề đơn giản như vậy. Tùy chọn target quảng cáo Facebook hiểu một cách đơn giản hơn là bạn lựa chọn đối tượng quảng cáo phù hợp cho sản phẩm, dịch vụ. Lựa chọn đúng đối tượng bạn không chỉ tiết kiệm thời gian, tiền bạc mà con tăng được doanh số bán hàng dễ dàng hơn. Bạn sẽ phải đối mặt với hai câu hỏi này khi mà thiết lập đối tượng khách hàng trên Facebook: Khi nào thì bạn nên bắt đầu? Làm thế nào để lựa chọn được khách hàng mục tiêu hiệu quả cho nhãn hiệu của bạn?
1, Website Retargeting
Khi bạn bắt đầu bất kì một chiến dịch quảng cáo nào trên facebook bạn nên cài đặt pixel theo dõi trên trang web của bạn và thiết lập một số khách hàng mục tiêu cơ bản. Và bạn có thể target quảng cáo vào người dùng dựa vào mục cụ thể của dịch vụ mà họ quan tâm. Để lựa chọn đối tượng tùy chọn target quảng cáo, Facebook sẽ lựa chọn những người mà dành nhiều thời gian nhất trên trang web của bạn ví dụ như Top 5%, 10% hay 20% những khách háng đó. Nhờ đó bạn có thể thu hẹp đối tượng khách hàng xuống và nhắm vào những người thực sự quan tâm thông qua danh mục sản phẩm, dịch vụ hay đọc những bài báo liên quan trên website. Facebook sẽ tạo tệp khách hàng đã ghé thăm trên website của bạn và sử dụng chúng để tiếp thị lại với khách hàng trên Facebook. Quá tiện lợi và hữu ích cho chiến dịch Marketing của bạn.
2, Lượt xem video retargeting
Các video truyền tải thông tin, nội dung đang dần trở thành xu hướng của các trang trên Facebook vì tính tiện lợi, dễ hiểu và tiếp cận tới khách hàng dễ dàng hơn. Khi mà khách hàng lướt đến video của bạn trên trang của họ thì video sẽ được tự động phát, việc của bạn là thiết kế ra video nào hấp dẫn được khách hàng và mang đến trải nghiệm tốt hơn về sản phẩm, dịch vụ ngay từ những giây đầu tiên. Và việc xem video trên Facebook cũng đang là một tùy chọn ưa thích của người dùng vì thay vì đọc một nội dung, bài viết thì xem video vẫn đem lại sự thu hút hơn. Do đó video view retargeting là một công cụ bạn không nên bỏ qua để phân khúc được những nhóm khách hàng có mục tiêu cao hơn. Bạn có thể lựa chọn retarget những người xem video cụ thể cũng như tạo được một danh sách ngắn hơn, cụ thể hơn về những khách hàng dành nhiều thời gian để xem các video đó. Bằng cách này bạn có thể dễ dàng xác định những khách hàng quan tâm nhất đến sản phẩm hay dịch vụ của bạn.
3, Retargeting dựa vào tương tác Form của Lead Ad
Bạn có thể biết được nhóm khách hàng tương tác với các form khi bạn chạy quảng cáo trên Facebook. Nhờ đó bạn có thể xây dựng được những người quan tâm thật sự đến sản phẩm, dịch vụ của bạn. Những khách hàng đó có thể là những người mở form, người mở form nhưng không bấm nút gửi hay những người vừa mở và bấm gửi. Những khách hàng bấm mở nhưng không gửi biểu mẫu cho bạn là những người có thể quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng nhóm khách hàng này để retargeting với đề nghị hấp dẫn hơn.
4, Targeting theo danh sách khách hàng
Dựa và danh sách khách hàng cũ, khách hàng hiện tại của bạn, có thể sử dụng danh sách này đăng tải để khớp thông tin của họ với các hồ sơ hiện có. Từ đó bạn có thể tùy chọn target hay đồng bộ hóa với CRM (quản lí quan hệ khách hàng) tương thích. Danh sách này con có thể là những người đã lựa chọn thông điệp tiếp thị của bạn hay những khách hàng theo dõi, khách hàng tiềm năng từ CRM của bạn. Những khách hàng mà quan tâm nhưng chưa đưa ra quyết định mua cũng là những người phù hợp để cung cấp ưu đãi, giảm giá. Hay bạn cũng có thể sử dụng danh sách để loại trừ những khách hàng không tiềm năng, không quan tâm đến sản phẩm.
5, Tương tác với trang Facebook
Những khách hàng có tương tác với trang Facebook của bạn cũng là nhóm khách hàng tiềm năng nên được quan tâm. Bạn có thể tiếp cận với những người không ghé thăm trang web của bạn nhưng mà vẫn có mức độ quan tâm nhất định tới nhãn hiệu của bạn như là những người bấm chọn like, comment trong các bài đăng về sản phẩm, dịch vụ của bạn. Nhóm khách hàng đó là những người tham gia trang Facebook của bạn, ghé thăm trang, những người tương tác ở các bài đăng hay quảng cáo, cũng có thể là những người bấm nút hành động, gửi tin nhắn quan tâm đến sản phẩm của bạn hay những người bấm lưu lại những bài đăng của bạn. Đây đều là những khách hàng có quan tâm đến sản phẩm của bạn mà không nên bỏ qua khi thiết lập nhóm khách hàng mục tiêu.
6, Tương tác trên Instagram
Bạn cũng không nên bỏ lỡ Instagram khi mà muốn target quảng cáo đến nhóm khách hàng mục tiêu. Đó có thể là những người tương tác với tài khoản Instagram của bạn, ghé thăm trang, tương tác với bất kì bài đăng hay quảng cáo, những người gửi tin nhắn để hỏi về sản phẩm, dịch, lưu tất cả bài đăng. Nhìn chung nhóm khách hàng tương tác với tài khoản Instagram cũng quan trọng không kém đối với nhóm khách hàng tương tác trên Facebook.
7, App hoạt động trên Facebook
Các nhãn hiệu nên có một ứng dụng hoạt động trên Facebook. Đó có thể là những ứng dụng đặc biệt có lợi cho trò chơi để giữ tương tác khách hàng. Nhóm khách hàng mục tiêu đó là những ai mà mở ứng dụng, những người dùng app nhiều nhất, những người dùng theo số lượng mua hay những người dùng theo phân khúc.
8, Hoạt động ngoại tuyến
Facebook có một công cụ rất hay đó là thiết lập theo dõi sự kiện ngoại tuyến. Bạn có thể sử dụng công cụ này để target thị trường mục tiêu cụ thể. Đó có thể là những người có tham gia mua hàng tại các cửa hàng thực, các cuộc gọi điện thoại hay dữ liệu từ những khách hàng tiềm năng.
9, Tương tác các sự kiện
Khi mà bạn có bất kì sự kiện nào được quảng bá trên trang Facebook thì bạn cũng có thể xây dựng nhóm khách hàng dựa và các tương tác của họ với sự kiện đó. Những người mà bạn nên target quảng cáo như người bấm quan tâm và sẽ tham gia sự kiện của bạn, người sẽ tham gia sự kiện của bạn, người quan tâm đến sự kiện, những người có ghé qua trang sự kiện, tương tác, những người tương tác với vé tham gia, mua vé hay cả những người có ý định mua vé. Đây đều là nhóm khách hàng tiềm năng mà bạn nên tận dụng và phát triển vì chắc chắn rằng họ quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của bạn.
10, Tương tác với Instant Experience
Chắc hẳn bạn đang có một chút bối rối với “Instant Experience” phải không. Tùy chọn này trước đây trên Facebook có tên là Facebook Canvas Ads và nó giúp cho việc quảng cáo tương tác trở nên dễ dàng. Instant Experience cho phép quảng cáo hiển thị toàn màn hình trên Facebook và người dùng có thể trải nghiệm như ở trên website. Nhóm khách hàng mục tiêu mà bạn có thể lựa chọn như những người mở, bấm xem Instant Experience hay bấm vào liên kết. Ngoài ra thì bạn cũng có thể lựa chọn nhóm khách hàng này trên Instagram với chức năng tương tự.
11, Shopping
Nhóm khách hàng mà tương tác với nhãn hiệu của bạn trên Facebook hay Instagram Shop cũng là nhóm khách hàng mục tiêu mà bạn không nên bỏ qua. Đó có thể là những người xem sản phẩm, thêm sản phẩm vào giỏ hàng của họ hay có đưa ra quyết định mua hàng trên Facebook hay Instagram Shop.
12, Marketplace
Marketplace phục vụ cho nhu cầu mua bán trao đổi giữa người mua và người bán trên Facebook. Khi mà bạn có một danh sách sản phẩm trên Marketplace thì bạn có thể dễ dàng nhắm mục tiêu đến những người đã xem hay gửi tin nhắn tương tác về sản phẩm. Những khách hàng này cũng có thể đến trực tiếp trang web bán hàng của bạn sau khi tìm hiểu trên Marketplace.
13, Lookalike Audiences
Lookalike Audiences là một công cụ của Facebook, công cụ trình duyệt quảng cáo này cho phép tạo ra các danh sách khách hàng hay tạo đối tượng khách hàng từ cơ sở dữ liệu mà bạn có về các khách hàng trước đây. Nhờ và công cụ này, dựa vào sở thích, hành vi, thông tin nhân khẩu học của khách hàng để tìm khách hàng có đặc điểm tương tự với khách hàng hiện tại. Hãy nhớ lưu ý rằng bạn nên chọn tỷ lệ phần trăm khách hàng .
Qua bài viết này bạn đã có cái nhìn tổng quan hơn về 13 tùy chọn target quảng cáo Facebook rồi phải không? Tôi hi vọng bài viết này có thể giúp ích trong quá trình lựa chọn nhóm khách hàng phù hợp với sản phẩm, dịch vụ của bạn. Vui lòng chia sẻ nếu bạn thấy bài viết này có ích nhé!
Bạn có thể hiểu hơn về các công cụ này qua các bài viết sau:
10 cách remarketing trên facebook cho bạn
4 bước Remarketing trên Facebook
Đừng bỏ lỡ các bài viết liên quan giúp ích cho công việc Marketing của bạn tại đây.