Các tùy chọn về target mục tiêu có rất nhiều trên nền tảng Facebook Ads. Tận dụng Quảng cáo trên Facebook có thể thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng, và tăng tỉ lệ chuyển.
Facebook Ads hiện này là một trong những nền tảng yêu thích của các nhà tiếp thị chạy quảng cáo trên toàn bộ hành trình của khách hàng vì có nhiều tùy target mục tiêu và vị trí. Nếu hành động đúng, bạn có thể tìm kiếm thêm nhiều khách hàng tiềm năng, thu hút lại nhằm tăng chuyển đổi mà không phải bỏ quá nhiều chi phí.
Dưới đây là 11 mẹo giúp bạn thúc đẩy doanh nghiệp của mình với Facebook Ads.
Tận dụng Audience Insight để Target mục tiêu chuẩn xác
Một cách nhanh chóng và dễ dàng để xác định target mục tiêu theo đối tượng là phân tích thông tin chi tiết về đối tượng từ Facebook Ads. Audience insights có thể cung cấp cho bạn thông tin về cấu trúc nhân khẩu học của khách hàng cũng như các sở thích khác của họ. Để sử dụng những dữ liệu này một cách hữu ích, bạn nên thu hẹp các mục tiêu để hiểu rõ về chân dung khách hàng của mình.
Ví dụ: tập trung vào một nhân khẩu học cụ thể có thể giúp xác định sở thích nào cần target mục tiêu đúng cho nhân khẩu học đó.
Target mục tiêu chính xác (Cân nhắc kiểm tra nhiều mục tiêu)
Mỗi mục tiêu trong Facebook Ads đều có tác động khác nhau đến với khách hàng. Nhưng trên thực tế, hầu hết các Mục tiêu của Facebook Ads có thể được tận dụng để thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng vì mang lại những trải nghiệm khác nhau. Với sáng tạo của mình, bạn có thể thử nghiệm các Mục tiêu khác nhau để xem xét mục tiêu nào mang lại giá trị chuyển đổi tốt hơn.
Chúng tôi nhận thấy rằng đôi khi việc sử dụng chiến dịch lượt xem video dẫn đến lượt truy cập trang web hiệu quả hơn so với chiến dịch lưu lượng truy cập, hay chiến dịch remarketing đôi khi cho giá thầy rẻ hơn chiến dịch những người đã truy cập trang web và những người đã xem video. Ngoài ra, trong một trường hợp khách hàng bán sản phẩm có mức độ cân nhắc cao, chiến dịch lượt xem video đã tạo ra nhiều chuyển đổi thông qua khách truy cập không phải trả tiền hơn là chiến dịch lưu lượng truy cập.
Điều này xác nhận giả thuyết những người xem video có khả năng tương tác tốt hơn những người chỉ xem quảng cáo hình ảnh bình thường. Mặc dù điều đó không có nghĩa là luôn luôn đúng, nhưng nó vẫn có giá trị để bạn thử nghiệm.
Nếu chọn Mục tiêu Chuyển đổi, đảm bảo bạn có đủ dữ liệu
Chúng tôi không có đủ dữ liệu để dám chắc rằng mục tiêu chiến dịch Facebook Ads nào được triển khai thường xuyên nhất. Nhưng dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi, thì đó sẽ là mục tiêu chuyển đổi.
Mục tiêu chuyển đổi có thể mang lại hiệu suất cao, vì Facebook có các thuật toán mạnh mẽ để xác định các khách hàng tiềm năng.Tuy nhiên, các thuật toán đều dựa trên dữ liệu đầu vào, vì vậy, để các thuật toán hoạt động tối ưu, chúng cần một lượng dữ liệu đúng và đủ.
Nếu chiến dịch chuyển đổi của bạn không mang lại nhiều kết quả, thì những chiến dịch đó có thể vẫn còn đang ở “chế độ học hỏi”. Có nghĩa là Facebook không tự tin về việc dự đoán và xác định những khách hàng tiềm năng có nhiều khả năng chuyển đổi nhất để phân phối quảng cáo của bạn một cách tối ưu. Nếu đúng như vậy, hãy cân nhắc xác định các hành động trên kênh bán hàng tốt hơn một chút để Facebook tối ưu hóa nó.
Ví dụ: nếu bạn là một nhà thương mại điện tử nhưng không có nhiều dữ liệu bán hàng, việc tối ưu hóa theo hướng thêm vào giỏ hàng thay vì mua hàng có thể giúp cung cấp thêm một lượng nhỏ dữ liệu để Facebook sử dụng.
Khi nhiều người thêm vào giỏ hàng, bạn cũng sẽ thấy nhiều doanh số hơn – miễn là tỷ lệ chuyển đổi của bạn vẫn ổn định. (Và sau đó, hãy chắc chắn tiếp thị lại những người thêm vào giỏ hàng nhưng không mua hàng!)
Thử nghiệm các tùy chọn target mục tiêu đến những kênh ít tốn kém hơn
Mẹo này liên quan chặt chẽ đến mẹo ở trên về việc lựa chọn mục tiêu của bạn một cách khôn ngoan.Tùy thuộc vào hành trình trải nghiệm của khách hàng, đôi khi mục tiêu chuyển đổi lại không có kết quả. Nếu bạn có phần nội dung được kiểm soát tốt, đôi khi định dạng chuyển đổi có thể hoạt động tốt để thúc đẩy các khách hàng tiềm năng nhưng nó không phải là cách rẻ nhất để thu hút sự tham gia đó.
Ví dụ: quảng cáo tiếp cận khách hàng tiềm năng có thể hoạt động tốt cho cùng mục đích với chi phí thấp hơn. Ngoài ra bạn cũng có thể tiếp thị lại mức độ tương tác của biểu mẫu khách hàng tiềm năng.
Điểm mấu chốt là nếu mục tiêu là thúc đẩy lưu lượng truy cập đến các trang trên website của bạn. Đôi khi các mục tiêu chiến dịch khác ngoài mục tiêu chuyển đổi có thể mang đến hiệu quả nhưng ít tốn kém hơn.
Sở thích theo lớp hoặc Mục tiêu nhân khẩu học
Việc kết hợp nhiều đối tượng trên Facebook Ads đôi lúc khiến bạn không đạt được mục tiêu như mong muốn. Sử dụng nhiều lớp sở thích bằng cách sử dụng tính năng “Đối tượng thu hẹp” cho phép bạn chỉ định rằng khách hàng tiềm năng phải thuộc tất cả các mục tiêu sở thích hoặc nhân khẩu học để xem quảng cáo của bạn. Bạn cũng có thể xếp nhiều lớp nhân khẩu học và sở thích với nhau hoặc bạn có thể xếp lớp sở thích và / hoặc nhân khẩu học lên đối tượng của mình.
Ví dụ: bạn có thể sử dụng đối tượng lookalike và sau đó tinh chỉnh đối tượng đó với những sở thích nhất định để đảm bảo rằng quảng cáo bạn phân phối có liên quan đến sở thích của họ. Nếu bạn đang sử dụng tỷ lệ 3-5% của tất cả doanh số bán ba lô, bạn có thể tạo ra sở thích đi bộ đường dài và chạy quảng cáo bằng hình ảnh hoặc video về những người thích đi bộ.
Bạn cũng có thể sử dụng các loại trừ để tinh chỉnh đối tượng của mình.
Ví dụ: nếu bạn đang chạy quảng cáo cho một trường đại học, bạn có thể muốn loại trừ những người đã có bằng cấp nhất định.
Một điều cần thận trọng là thu hẹp đối tượng của bạn quá nhiều. Bởi vì Facebook hoạt động tốt khi có nhiều dữ liệu, việc đưa ra quá cụ thể có thể gây bất lợi cho thuật toán, trái ngược với những gì bạn mong muốn.
Nếu sở thích mà bạn đang nhắm mục tiêu quá hẹp, đôi khi nó thực sự có thể yêu cầu bạn xếp chúng lại với nhau theo kiểu “hoặc”, thay vì kiểu “và”. Điều này có nghĩa là về cơ bản bạn đang nói với Facebook rằng: khách hàng tiềm năng chỉ phải thuộc bất kỳ đối tượng nào trong số các đối tượng này (trái ngược với việc yêu cầu khách hàng tiềm năng phải ở tất cả các đối tượng).
Điều này có thể cung cấp cho bạn một số sở thích nhỏ của một nhóm đối tượng lớn hơn, giúp các thuật toán đặt giá thầu của Facebook thực hiện công việc tốt hơn.
Sáng tạo với khách hàng
Với khách hàng, bạn có cơ hội mang đến những quảng cáo sáng tạo thay vì chỉ nhắm mục tiêu tất cả khách truy cập trang web. Bạn có thể remarketing lại những người đã xem sản phẩm những chưa mua hàng. Bạn cũng có thể nhắm mục tiêu những người đã thực hiện một số hành động chuyển đổi nhất định để tiếp tục thúc đẩy họ hơn nữa.
Ví dụ: bạn có thể nhắm mục tiêu những người đã thêm vào giỏ hàng nhưng không mua hàng hoặc những người đã tải xuống sách trắng nhưng không yêu cầu bản giới thiệu.
Hãy thiết lập đối tượng theo lần truy cập gần đây. Một số người đã xem sản phẩm trong hôm trước hoặc thậm chí tuần trước thường có nhiều khả năng quay lại và mua hơn những người đã xem một sản phẩm cách đây 30 ngày.
Ví dụ: bạn có thể có các đối tượng khác nhau cho người xem sản phẩm trong 7 ngày qua so với 30 ngày qua. Sau đó, bạn sẽ loại trừ những người đã xem sản phẩm trong 7 ngày ra khỏi tệp quảng cáo đến người xem sản phẩm trong 30 ngày qua để đảm bảo rằng bạn không có sự trùng lặp giữa hai bộ quảng cáo.
Ngoài ra bạn còn có cơ thể phân đoạn các đối tượng với tùy chỉnh khác nhau.
Ví dụ: Bạn có thể xuất danh sách đối tượng đã mua nhiều lần trước đây nhưng không phải gần đây. Hoặc bạn có thể target mục tiêu những người trung thành tới các sản phẩm mới phát hành. Hay quảng cáo những dịch vụ bổ sung khi khách hàng mua một số sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn cũng có thể target mục tiêu các hành động trên trang, điều này sẽ mở ra nhiều tùy chọn retargeting.
Remarketing tương tác
Như bạn có thể nhận ra, Facebook có nhiều tùy chọn remarketing khác nhau. Một trong những cách hiệu quả nhất về chi phí mà bạn có thể chọn là remarketing tương tác.
Phương pháp này không chỉ rẻ mà còn cho phép bạn tương tác lại trước những khách hàng tiềm năng có thể chưa bao giờ truy cập trang web của bạn, nghĩa là đây có thể là cơ hội để bạn thu hút lại họ. Có rất nhiều cách để làm điều này – một số cách đã được đề cập trong bài đăng này như tiếp thị lại những người đã xem video nhưng bỏ qua biểu mẫu. Bạn cũng có thể remarketing tương tác trên Instagram, trang Facebook hay Instant Experiences.
Để có thêm ý tưởng về cách remarketing tương tác và các mẹo target mục tiêu khác trên Facebook, hãy xem các bài đăng cũ của chúng tôi về các tùy chọn target mục tiêu trên Facebook.
Đối tượng Lookalike
Đối tượng lookalike được cho là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất của Facebook. Facebook coi mục tiêu lookalike như một nghệ thuật và những đối tượng này có xu hướng trở thành khách hàng tiềm năng hoạt động hiệu quả nhất. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên phân đoạn các đối tượng lookalike khác nhau.
Ví dụ: thay vì tìm những mục tiêu lookalike dựa trên chân khách hàng tiềm năng, hãy cân nhắc tìm ra:
- Lookalike khách hàng thân thiết.
- Lookalike những người chi tiêu lớn.
- Lookalike những khách hàng có giá trị cao nhất của bạn.
- Lookalike tất cả các doanh số.
- Lookalike về khách hàng tiềm năng đủ điều kiện.
Mục tiêu là tìm danh sách khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng có giá trị nhất đối với doanh nghiệp của bạn và sử dụng những danh sách đó để thúc đẩy tệp lookalike. Chúng tôi thường bắt đầu với quy mô nhỏ bằng cách sử dụng kích thước đối tượng 1%. Quy mô đối tượng nằm trong khoảng từ 1% đến 10% kết hợp của các vị trí bạn đã chọn. Lookalike 1% có nghĩa là mục tiêu bao gồm 1% những người giống nhất với mục tiêu của bạn trong khu vực đã chọn. Tăng tỷ lệ phần trăm sẽ tạo ra lượng khán giả lớn hơn, rộng hơn.
Sau khi bạn đã xây dựng tệp mục tiêu lookalike của mình và bạn lựa chọn cái nào hoạt động tốt nhất. Nếu bạn có nguồn ngân sách không hạng và mong muốn thúc đẩy số lượng nhiều hơn, bạn có thể muốn mở rộng danh sách đó bằng cách tăng tỷ lệ phần trăm cao hơn.
Tùy chỉnh quảng cáo cho các vị trí khác nhau
Nền tảng Facebook Ads cung cấp cho các nhà quảng cáo quyền truy cập vào một loạt các vị trí khác nhau – bao gồm cả Instagram. Không chỉ trên newsfeed hay stories của Facebook, mà còn trên newsfeed và stories của Instagram. Ngoài ra còn có Messenger và nhiều tùy chọn vị, định dạng quảng cáo khác nhau. Theo mặc định, Facebook chọn bạn vào tất cả các vị trí trừ khi bạn chọn khác.
Facebook thường tự động tạo quảng cáo cho tất cả các vị trí bằng cách sử dụng nội dung mà bạn cung cấp – nhưng điều đó không có nghĩa tất cả những quảng cáo đó đều tối ưu. Một sai lầm phổ biến mà các nhà quảng cáo thường gặp là tạo những quảng cáo được thiết kế cho newsfeed nhưng cho phép các quảng cáo được tạo tự động cho các vị trí khác. Nếu bạn mắc phải điều điều này, thì bạn nên lướt nhanh qua các bản xem trước quảng cáo cho các vị trí khác nhau để tìm được vị trí xứng đáng.
Tùy chỉnh quảng cáo của bạn cho các vị trí khác nhau là một cách dễ dàng để đảm bảo rằng bạn tìm được vị trí quảng cáo phù hợp nhất.
Tùy chỉnh quảng cáo cho các mục tiêu, đối tượng và sở thích khác nhau
Bởi vì bạn có rất nhiều tùy chọn targer mục tiêu – bao gồm cả cơ chế đẩy và kéo, bạn có thêm nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng.
Nếu nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng, bạn có thể dễ dàng tạo ra mức độ liên quan đến sở thích của mục tiêu mà bạn đã sử dụng để có được trước khách hàng tiềm năng.
Nếu bạn đang nhắm mục tiêu chuyên sau hơn đến đối tượng, bạn có thể tạo nội dung liên quan đến những nội dung mà họ đã tương tác hoặc thể hiện sự quan tâm.
Ví dụ: bạn đang bán ba lô và target mục tiêu:
- Những người đang đi học.
- Những người thích đi bộ đường dài.
- Những người sử dụng ba lô để mang theo máy tính xách tay của họ để làm việc.
Sau đó, mỗi đối tượng sẽ thấy mỗi quảng cáo khác nhau tùy trường hợp sử dụng của họ. Sử dụng quảng cáo hiển thị hình ảnh sinh viên trong hành lang sẽ là cách để nhắm mục tiêu đến các bạn trẻ tuổi.
Tương tự như vậy, nếu bạn đang bán phần mềm và ai đó thể hiện sự quan tâm của họ đến một giấy phép phần mềm nhất định, thì việc tiếp thị lại họ bằng một quảng cáo có thương hiệu hoặc quảng cáo cho một sản phẩm khác sẽ không hấp dẫn bằng.
Xem lại dữ liệu của bạn và điều chỉnh khi cần thiết
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, theo dõi dữ liệu của bạn là một cách tốt nhất để đảm bảo các chiến dịch của bạn đang hoạt động tối ưu. Có lẽ không cần phải nói rằng dữ liệu nên được sử dụng để xác định cho các quyết định trong tương lai từ chiến lược quảng cáo, cho đến target mục tiêu, giá thầu, v.v.
Có thể kiểm tra các giả thuyết xung quanh chiến dịch, bộ quảng cáo hoặc thay đổi quảng cáo bằng cách thiết lập thử nghiệm, đây là một tính năng đơn giản để sử dụng trong Facebook Ads. Thậm chí, việc đào sâu vào dữ liệu của bạn theo cách phân đoạn cho phép bạn xem cái nào hoạt động tốt và cái nào không.
Ví dụ: bạn có thể thấy một số khu vực địa lý, vị trí hoặc thiết bị nhất định đang hoạt động tốt hơn (hoặc tệ hơn) so với những nơi khác. Bạn có thể thực hiện các loại trừ, nếu cần hoặc bạn có thể tinh chỉnh lại bằng cách đưa một số khía cạnh vào chiến dịch, miễn là có đủ dữ liệu.
Trên đây là tất cả những mẹo khi chạy quảng cáo với Facebook Ads được tổng hợp từ kinh nghiệm của eFox Solution và từ nhiều nguồn khác nhau với mong muốn đem đến cho bạn những kiến thức hữu ích.
Nếu bạn thấy bài viết hay và hữu ích đừng quên chia sẻ cho mọi người.
Đừng bỏ qua dịch vụ SEO tốt nhất và bài viết hữu ích về SEO của chúng tối.
Có thể bạn quan tâm: