5 Cách Kết Hợp Giữa Digital Marketing Và Marketing Truyền Thống

Marketing truyền thống vẫn là một hình thức marketing có giá trị. Và sự kết hợp giữa marketing truyền thống với digital marketing rất đáng để quan tâm. Hãy cũng eFOX đi tìm hiểu 5 cách để bạn có thể thực hiện được điều đó một cách dễ dàng.

Để có được sự thành công lâu dài trong kinh doanh đòi hỏi các tổ chức phải thường xuyên chuyển đổi, đổi mới và thậm chí là chấp nhận rủi ro.

Nguyên tắc này thúc đẩy các công ty đưa ra các sản phẩm và dịch vụ công nghệ cao mới nhất để đảm bảo họ không bị tụt hậu trong nền kinh tế kỹ thuật số.

Nhưng thật không may, sự tích hợp của Marketing Technology(MarTech – Marketing công nghệ) mới đôi khi phải trả giá bằng việc loại bỏ các công cụ truyền thống – sai lầm này có thể gây ra sự tốn kém ko ít cho doanh nghiệp bạn. Sự thật là tiếp thị truyền thống vẫn là một kênh marketing vô cùng hiệu quả cho bất kì tổ chức nào.

Và khi các công nghệ mới xuất hiện, nghệ thuật kết hợp marketing truyền thống với digital marketing là những phương thức đáng để học hỏi và quan tâm.

Để nhận ra tiềm năng đầy đủ của các công cụ kỹ thuật số mới và chuyển đổi người mua, các nhà tiếp thị cần sử dụng một cách tiếp cận toàn diện, đa kênh, giữ vai trò tiếp thị truyền thống. Cuộc cách mạng kỹ thuật số đã tăng cường đáng kể khả năng tiếp cận, thu hút và chuyển đổi đối tượng mục tiêu lý tưởng của họ.

Nhưng các chiến thuật marketing truyền thống như gửi thư trực tiếp, gọi điện thoại… vẫn rất quan trọng để xây dựng một thương hiệu đáng nhớ và có lợi nhuận.

Xây dựng một chiến lược tiếp thị hiệu quả có nghĩa là gặt hái những điều tốt nhất của cả hai bằng cách tích hợp liền mạch các kênh mới với các giá trị truyền thống.

1. Gọi điện thoại + lọc dữ liệu khách hàng tiềm năng

Có một cuộc tranh luận đang diễn ra xung quanh việc gọi điện thoại(telesale) và liệu đó có còn là một chiến lược hiệu quả hay không?

Bằng cách kết hợp giữa chăm sóc dữ liệu khách hàng tiềm năng kết hợp với gọi điện thoại, các nhà tiếp thị có thể tiếp cận các khách hàng tiềm năng tốt hơn, đồng thời từ bỏ liên hệ với các khách hàng ít tương tác nhất, bằng cách báo hiệu những khách hàng tiềm năng nào có khả năng chuyển đổi, chăm sóc dữ liệu giúp cho việc gọi điện hiệu quả hơn rất nhiều.

ket-hop-telesale-khach-hang-tiem-nang
Kết hợp telesale với khách hàng tiềm năng là điều bạn nên thử

Trước khi thực hiện cuộc gọi, nhà tiếp thị có thể sử dụng kỹ thuật chăm sóc dữ liệu để xác định:

  • Những khách hàng tương lai đang tìm kiếm các giải pháp của họ
  • Những giải pháp khác khách hàng có thể đang xem xét.
  • Những gợi ý nào có thể cho thấy sự sẵn sàng mua của họ.
  • Làm thế nào để đánh giá và định vị các nhu cầu cụ thể của khách hàng tiềm năng.

Khi được trang bị những thông tin quan trọng này, các nhóm bán hàng sẽ thấy tỷ lệ chuyển đổi tăng vọt. Các nhà tiếp thị cố gắng học hỏi triển vọng của họ càng nhiều càng tốt. Để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và giảm căng thẳng cho đội ngũ bán hàng đi kèm với việc gọi các khách hàng tiềm năng không đủ tiêu chuẩn.

2. In ấn + Chăm Sóc Phương Tiện Truyền Thông

Các nhà tiếp thị thành công hiểu giá trị của việc phát triển và chăm sóc khách hàng ở mọi giai đoạn của kênh bán hàng .

Họ đã nuôi dưỡng một tư duy tập trung vào người mua, cái mà được liên kết để thúc đẩy doanh số cao hơn với chi phí thấp hơn và thích ứng theo hành trình thay đổi của người mua.

Với sự gia tăng của việc chăm sóc truyền thông – một chiến lược đa kênh, tích hợp sử dụng đầy đủ các kênh digital – các nhà tiếp thị đã mang lại thành công ngoài mong đợi. Và bây giờ, các nhà tiếp thị thông thái nhất đang tiến một bước xa hơn bằng cách mở rộng việc chăm sóc ngoài không gian kỹ thuật số.

Chạy quảng cáo trên các tạp chí là một chiến thuật chăm sóc phương tiện truyền thông phổ biến.

Và mặc dù phương tiện in ấn rõ ràng không còn nổi bật như trước đây, có một lý do tại sao các ấn bản của tạp chí vẫn được lưu hành là bởi vì độc giả vẫn đọc chúng.

quang-cao-tap-chi
Quảng cáo trên các tạp chí chuyên nghành cũng là một nước đi khôn ngoan

Nếu mục tiêu sâu xa của việc chăm sóc phương tiện truyền thông là tiếp cận khách hàng tiềm năng trên nhiều kênh để tăng xác suất chuyển đổi, thì việc kết hợp quảng cáo phương tiện in ấn sẽ đẩy nhanh tỷ lệ chuyển đổi.

Ngoài việc là một điểm tiếp xúc bổ sung, phương tiện in có một số lợi thế độc đáo.

Ví dụ, so với các đối tác kỹ thuật số của họ, quảng cáo in được xem là ít xâm phạm hơn và có thời hạn sử dụng lâu hơn nhiều. Một quảng cáo in trong một tạp chí an ninh mạng sẽ được biết đến rộng rãi hơn, miễn là tạp chí tồn tại.

Hơn nữa, phương tiện in cung cấp linh hoạt hơn khi nói đến vị trí quảng cáo.

Không giống như quảng cáo hiển thị theo chương trình nơi vị trí chủ yếu được xác định bằng đặt giá thầu trên các kênh quảng cáo digital, trong phương tiện in, các nhà tiếp thị kiểm soát chính xác nơi quảng cáo của họ được xuất hiện.

Cuối cùng, giống như lời hứa về việc chăm sóc phương tiện truyền thông phụ thuộc vào việc tạo ra thông điệp tùy chỉnh phù hợp với hành trình của người mua, phương tiện in ấn cho phép các nhà tiếp thị có được chi tiết và nhắm mục tiêu đối tượng của họ trong các ấn phẩm ngành công nghiệp với các thông điệp có liên quan.

3. Các sự kiện + Marketing Tập Trung Theo Từng Khách Hàng Cụ Thể (ABM)

Ngày nay, hầu như tất cả các nhà tiếp thị B2B thành công đều dựa vào “Marketing Tập Trung Theo Từng Khách Hàng Cụ Thể (ABM)” để nhắm mục tiêu và thu hút các khách hàng có khả năng chuyển đổi nhiều nhất.

Tận dụng mục tiêu sức mạnh của ABM với sự chăm sóc tốt của tiếp thị theo sự kiện trực tiếp có thể giúp các nhà tiếp thị nhận ra tiềm năng đầy đủ của cả hai.

Khi các nhà tiếp thị thu hẹp lượng khách hàng trong lĩnh vực phù hợp nhất, họ chỉ cần theo dõi các hoạt động trực tuyến của khách hàng và xác định các tín hiệu có thể kích hoạt việc tiếp cận sự kiện.

Bằng cách này hay cách khác, mỗi nhóm mục tiêu sẽ báo hiệu sự quan tâm của họ đến việc tham dự hoặc tài trợ cho một sự kiện cụ thể.

Công nghệ ABM cho phép các nhà tiếp thị truy cập vào thông tin chi tiết theo thời gian thực dựa trên hoạt động trực tuyến thực tế của tài khoản của họ và cho phép họ hành động theo các tín hiệu này.

ABM cũng cho phép các nhà tiếp thị giảm ưu tiên các sự kiện có năng suất thấp.

marketing-events
Marketing tập trung theo từng khách hàng cụ thể kết hợp với sự kiện

Bằng cách xác định chính xác các sự kiện cần tham dự và chính xác các khách hàng có mong muốn tham dự sự kiện đó, để biết giao dịch nào cho thấy khách hàng mục tiêu đang tài trợ hoặc tham dự, cho phép các nhà tiếp thị phân bổ nguồn lực cho các sự kiện và địa điểm có tác động cao nhất.

Khi sự kiện có triển vọng lý tưởng được xác định, các nhà tiếp thị nên xác định ai là người sẵn sàng cho cuộc giao tiếp trực tiếp ấy. Giao tiếp trực tiếp là phần thống nhất của chiến dịch ABM, đơn giản vì nó khuyến khích trao đổi giá trị phong phú nhất giữa nhà tiếp thị và tài khoản mục tiêu.

Việc tận dụng toàn bộ sức mạnh của ABM để hiểu rõ hơn về khách hàng tiềm năng cho phép các nhà tiếp thị thúc đẩy các mối quan hệ xác thực, được thiết lập dựa trên sự hiểu biết toàn diện về nhu cầu và thói quen mua hàng của khách hàng tiềm năng.

4. Nền tảng nội dung truyền thống + Nhắm mục tiêu theo vị trí địa lý

Các nền tảng nội dung truyền thống như biển quảng cáo và băng rôn quảng cáo đang tạo ra sự hồi sinh trong tiếp thị B2B, giúp thúc đẩy nhận thức về thương hiệu, củng cố thông điệp và thu hút khán giả mới.

Để tối ưu hóa tác động của nền tảng quảng cáo truyền thống này, các nhà tiếp thị có thể tích hợp nhắm mục tiêu theo vị trí – một kỹ thuật xác định vị trí địa lý của khách truy cập trang web và cung cấp nội dung phù hợp cho khách truy cập đó dựa trên vị trí của họ.

Bằng cách xác định chính xác các vị trí khách hàng tiềm năng, nhắm mục tiêu theo vị trí giúp nhà tiếp thị hiểu rõ hơn về diện mạo của người mua và bản đồ hành trình của họ, cho phép họ quảng cáo nội dung ở nơi dễ dàng được nhìn thấy và ghi nhớ nhất, đặt thông điệp ở các vị trí chiến lược tạo ra giá trị thương hiệu trong các lĩnh vực quan trọng.

target-theo-vi-tri-dia-ly
Target theo vị trí địa lý khách hàng

Vị trí mục tiêu phù hợp có thể là tại một hội nghị, một đấu trường thể thao trong vùng lân cận của khán giả hoặc một chiếc xe buýt có tuyến đường nằm trong khu thương mại.

Điểm đánh dấu của một chiến lược tốt là mức độ mà nó truyền tới đúng đối tượng vào đúng thời điểm và đúng nơi.

Các nhà tiếp thị có thể sử dụng nhắm mục tiêu theo vị trí địa lý làm la bàn và tận dụng dữ liệu vị trí như một chiến lược mạnh mẽ để tiếp cận nội dung được cá nhân hóa.

5. Gửi Mail trực tiếp + Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng

Mặc dù nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thông qua email là điều không thể thiếu để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi nhưng cũng làm tăng trực tuyến tuyệt đối làm tăng tỷ lệ thư rác.

Một chiến thuật khôn ngoan để chống lại spam khi gửi mail tới địa chỉ email của khách hàng là tăng cường nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng thư trực tiếp.

Điều này có vẻ như là đã quá quen thuộc tỏng quá khứ, nhưng với tốc độ bão hòa hộp thư đến hiện tại, đó là một chiến lược khôn ngoan.

Ý tưởng cơ bản là gửi cho khách hàng tiềm năng một cái gì đó có liên quan và có giá trị sẽ giúp một thương hiệu trở nên nổi bật.

Nhưng câu hỏi đặt ra là nếu năm Email tiếp theo không thể tạo ra phản hồi, tỷ lệ chênh lệch Email thứ sáu sẽ chuyển đổi là gì?

Mặt khác, việc theo dõi dưới dạng thư tay, bưu thiếp hoặc quà tặng chu đáo có thể là yếu tố tạo nên sự khác biệt để các khách hàng tiềm năng có thể đề nghị xem xét và đi đến cuộc đàm phán.

Gui-thu-truc-tiep-thay-vi-gui-mail
Gửi thư trực tiếp thay vì gửi email

Để thương hiệu có thể tồn tại vững vàng, lâu dài và có được niềm tin từ khách hàng thì công ty đó phải hoạt động bằng cách trao đổi trực tiếp với nhu cầu của khách hàng tiềm năng. Điều này làm cho họ hiểu được chính xác nhu cầu của người dùng, có nhiều khả năng đáp ứng người dùng một cách rộng rãi. 

Kết luận

Trong thời đại đổi mới công nghệ nhanh như hiện nay, một số nhà tiếp thị có thể từ bỏ các kênh marketing truyền thống.

Nhưng so với các kênh hiện đại, các kênh này có tiềm năng thúc đẩy đáng kể các sáng kiến ​​tiếp thị. Các tổ chức hàng đầu hiện đang mô phỏng lại sự tương tác giữa marketing truyền thống và digital marketing, sử dụng kết hợp toàn diện 2 hình thức này giúp tạo ra các hình thức phong phú giúp đẩy nhanh tỷ lệ chuyển đổi.

Thúc đẩy ROI không chỉ là việc thực hiện các công nghệ mới nhất. Mà là về việc đánh giá cách triển khai chiến lược từng khả năng tiếp thị nhằm phục vụ các mục tiêu tiếp thị rộng.

Việc từ bỏ các khả năng chỉ vì chúng đã cũ có thể nói là chưa phù hợp, chưa đúng đắn và cũng có thể phản tác dụng.